TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: 10 de Marzo de 2025.

1. INTRODUCCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Venta (en adelante, los "Términos") regulan la compra y uso de los servicios digitales ofrecidos por ARLEYA INTERNATIONAL GROUP FZC LLC (en adelante, el "Proveedor"), con licencia en la Zona Franca de Ajman, EAU, bajo el número de licencia 26288883888, a través del sitio web www.arleya.com (en adelante, el "Sitio Web").

Al realizar una compra en nuestro Sitio Web, el usuario (en adelante, el "Cliente") acepta estos Términos en su totalidad.

2. OBJETO

Estos Términos regulan la contratación de servicios digitales en línea, tales como software, cursos y formaciones en línea, consultorías, suscripciones, etc.

3. CONDICIONES DE COMPRA

3.1. Requisitos

El Cliente declara ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación de Emiratos Árabes Unidos y la Zona Franca de Ajman.

3.2. Proceso de Compra

Selección del servicio en la pasarela de pago.
Confirmación del pedido y aceptación de estos Términos.
Pago mediante PayPal o Stripe.
Confirmación de la compra y entrega del acceso al servicio vía correo electrónico o en el panel del usuario.

3.3. Precio y Facturación

Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen los impuestos y tarifas aplicables en la Zona Franca de Ajman.
Se emitirá una factura electrónica accesible desde la cuenta del Cliente o enviada por correo electrónico.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Conforme a la normativa de la Zona Franca de Ajman y la Ley Federal de Protección del Consumidor de EAU, regulada por la Ley Federal Nº15 de 2020 sobre Protección del Consumidor, el Cliente reconoce que una vez recibido el acceso al servicio digital, no podrá solicitar reembolso o cancelación, excepto en los siguientes casos:

El servicio no ha sido entregado correctamente debido a un fallo imputable al Proveedor.
Existe un defecto técnico que impide su uso adecuado y que el Proveedor no haya podido solucionar en un plazo razonable.

Para reclamaciones, el Cliente deberá contactar a administracion@arleya.com dentro de 7 días desde la compra.

5. ENTREGA DEL SERVICIO

El acceso al servicio digital se proporciona automáticamente tras la confirmación del pago.
En caso de problemas técnicos, el Cliente puede contactar a administracion@arleya.com.

6. RESPONSABILIDAD Y USO DEL SERVICIO

El Cliente se compromete a utilizar el servicio de manera lícita y conforme a la normativa aplicable en la Zona Franca de Ajman.
Se prohíbe el uso indebido, distribución no autorizada o reventa del servicio digital.
El Proveedor no será responsable de interrupciones del servicio causadas por fuerza mayor, restricciones gubernamentales, o fallos en las plataformas de pago (PayPal y Stripe).

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de EAU (UAE PDPL - Federal Decree-Law No. 45 of 2021), los datos personales del Cliente serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en https://arleya.com/politica-de-privacidad

Los datos no serán compartidos con terceros sin el consentimiento del Cliente, salvo cuando lo exija la ley.
El Cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación o eliminación de sus datos enviando una solicitud a administracion@arleya.com.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el contenido digital proporcionado son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes.
El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible.
Queda prohibida la reproducción o distribución no autorizada del contenido.

9. MODIFICACIONES

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán en el Sitio Web y se notificarán a los Clientes registrados.
Si el Cliente continúa usando el servicio tras la modificación, se considerará que acepta los nuevos términos.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos Términos se rigen por la legislación de la Zona Franca de Ajman y la legislación federal de EAU.
En caso de disputa, las partes intentarán resolverla de manera amistosa. Si no se llega a un acuerdo, se someterán a los tribunales de Ajman o Dubái, salvo que la normativa aplicable indique otro foro.

11. CLÁUSULA FISCAL Y NATURALEZA DEL SERVICIO.

11.1. Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos a través de la presente plataforma pueden consistir en:

Formación digital, masterclass y contenidos educativos.
Programas de acompañamiento o consultoría.
Servicios sanitarios o asesoramiento profesional online.
Reservas o anticipos de procedimientos o servicios profesionales.

La naturaleza concreta de cada servicio se especificará en la descripción del producto correspondiente.

11.2. Régimen fiscal aplicable

Los precios indicados podrán mostrarse con o sin impuestos indirectos según la configuración específica de cada producto.

El tratamiento fiscal de cada operación dependerá de:

La naturaleza del servicio contratado.
El país de residencia del cliente.
La condición del cliente (particular o empresa).
La normativa fiscal vigente en el momento de la operación.

Cuando proceda, podrán aplicarse las siguientes situaciones:

a) Operaciones B2C (particulares)

En caso de que el cliente sea un consumidor final, el tratamiento fiscal se aplicará conforme a la normativa correspondiente al tipo de servicio y al lugar de consumo.

b) Operaciones B2B (empresas o profesionales)

Cuando el cliente sea una empresa o profesional con número de identificación fiscal válido, podrá aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo (reverse charge), conforme a la normativa internacional aplicable.

En estos casos, será responsabilidad del cliente facilitar correctamente sus datos fiscales.

11.3. Servicios sanitarios

Cuando el servicio contratado tenga naturaleza sanitaria o profesional, el tratamiento fiscal podrá estar sujeto a regímenes específicos aplicables a servicios de carácter médico o profesional, según la legislación correspondiente.

11.4. Operaciones internacionales

ARLEYA INTERNATIONAL GROUP FZC LLC es una entidad constituida en los Emiratos Árabes Unidos.

Las operaciones realizadas podrán tener carácter internacional y estar sujetas a normativa fiscal distinta según el país del cliente.

El cliente acepta que el tratamiento fiscal de la operación podrá variar en función de la jurisdicción aplicable.

11.5. Responsabilidad del cliente

El cliente declara que:

La información fiscal facilitada es veraz y correcta.
En caso de actuar como empresa o profesional, dispone de la condición fiscal declarada.
Comprende que el tratamiento tributario dependerá de su situación y localización.

11.6. Reservas y anticipos

En el caso de reservas o pagos anticipados, el importe abonado tendrá la consideración de anticipo o señal del servicio principal, quedando sujeto a las condiciones específicas indicadas en la descripción del producto.

12. CONTACTO

Para consultas, el Cliente puede contactarnos en:📧 administracion@arleya.com.📞 +971(0)585034583

13. Información de la empresa ARLEYA INTERNATIONAL GROUP FZC LLC

ARLEYA INTERNATIONAL GROUP FZC LLC es una compañía constituida bajo la ley de Ajman, Emiratos Árabes Unidos , cuya dirección es:

ARLEYA INTERNATIONAL GROUP FZC LLC

Oficina BC-307321 Amber Gem Tower

Sheikh Khalifa Street, Ajman, United Arab Emirates